ウェブサイトの運営をしていると、お問い合わせフォームを通じて多くの質問やリクエストが届きます。これらを迅速に処理するためには、すぐに通知を受け取れる仕組みが重要です。この記事では、お問い合わせが来たときにSlackに通知を送る方法をご紹介します。Contact Form 7プラグインを導入してお問い合わせフォームを作成してあることが前提条件です。
Slackとの連携の重要性
Slackは業務において非常に重要なツールです。その使い方に慣れるまでは少し時間がかかるかもしれませんが、カスタマイズ性が高く、様々なツールにアクセスすることができます。
Slackとの連携は以下のようなメリットがあります。
高速レスポンスによるクライアントの信頼度向上
メールで問い合わせをする場合、返信が即座に返ってくる場合とそうでない場合があります。クライアントにとっては、どちらが信頼できるかは明らかです。
メールの受信通知を設定していても、気づくのが遅れてしまうことがあります。しかし、スマートフォンアプリと通知機能を有効にしていれば、いつでもリアルタイムで通知を受けることができます。
クライアントはしばしば急いでいることもあり、返信が遅いと他の競合他社に問い合わせる可能性もあります。レスポンス速度が向上することで、機会損失も減少するでしょう。信頼を築く上で、迅速な対応は非常に重要です。
チームメンバー間で問い合わせ内容を共有しやすくする
プロジェクトを進める中で、チームメンバー間で問い合わせ内容を共有する必要があります。各々がメールを確認するのは手間ですよね。
Slackに通知設定をしておけば、チームメンバーとの意見共有がスムーズになります。通知内容がログとして残るため、相談しやすくなるでしょう。
Slackとの連携は非常に重要です。Slackを活用して業務効率を向上させましょう!